정보/팁


<긴급>핸드폰 앱 작동 고장-구글 앱뷰 업데이트 장애 ||| 카톡+핸드폰 자료 백업 및 복원 방법 (초보자용)

페이지 정보

no_profile 숲속의새 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 movieli.st 작성일21.03.24 09:20 8,712 3

본문

저도 3월23일  저녁부터 네이버, 다음, 카톡, 넷플릭스 등 일부 앱이 작동하지 않아서 핸드폰이 고장났나?  아침에 서비스센터에 
가야 되겠다고 생각하고 있다가 아래 기사를 발견했습니다.

구글 문제였습니다.

혹시 여러분도 안드로이드 폰을 사용하고 계시고 같은 증상을 보인다면 다음과 같이 해 보십시오.

<>방법 1:
플레이스토어에서 [웹뷰]라고 검색하시면 Android System Web View (Google LLC)라는앱을 볼 수 있습니다.  "설치" 또는 "업데이트"를 누르면 업데이트가 될 겁니다.

그 후에는 정상 작동했습니다. (제가 실행한 방법)

 

<>방법2
또 다른 방법도 있습니다.
폰 홈화면에서 설정(톱니바퀴)->애플리케이션 선택->검색아이콘(오른쪽 위) 터치->영어로 web을 친다->Android System WebView가 보인다->터치->오른쪽 상단 점3개 터치->업데이트 삭제 터치 (링크한 유튜브 영상 참조)
 

폰의 기정에 따라서는 Web View가 안 나타나기도 하는데 (갤럭시 노트8 등)이 경우에는 크롬 설정으로 가셔서 조정하시면 된다고 합니다. (링크한 유튜브 영상을 참조하십시오.)

 

 

이번 기회에 저와 같은 문제에 처하게 될 때 쉽게 핸드폰 자료나 앱들을 원상복구할 수 있는 방법을 알려 드립니다. (초보자용)

 

1. 카톡 백업 및 복원

 

저는 카톡이 안 되어서 모두 날라갔는데 다행히 PC에 카톡을 설치해 둔 게 있어서 그 걸로 다시 복원했습니다. 텍스트만 복원됩니다.

카톡 PC버전을 설치하시고 자료를 백업하시면, 핸드폰에 카톡을 다시 설치한 후 PC에 백업해 둔 내용을 복원할 수 있습니다.

 

2. 안드로이드 핸드폰 자료 백업 방법

 

혹시 아직까지 핸드폰 자료가 백업되도록 설정하지 않은 분들은 설정으로 가셔서, 삼성폰인 경우, [삼성클라우드]에 데이터 백업되도록 해 놓으시고  [구글드라이브]에도 데이터가 백업되도록 해 놓으시기 바랍니다.

 

사소한 듯한 이 설정을 해 놓지 않는다면 예상하지도 못했던, 3월23일 발생한 문제와 같은 일이 생기더라도 자료를 복구할 수 없게 됩니다.

 

 

 

 

"폰 고장난줄" 앱 먹통 만든 구글…손아귀서 손해배상도 못받는 한국

  •    2021-03-24 05:10

  

방통위 "무료서비스, 전기통신사업법 손배 예외조항 가능성"
과기부 "'네트워크 품질관리 의무' 넷플릭스법 대상 아닐 듯"
오류 났다 하면 대형사고…구글에 장악된 한국 인터넷 생태계
구글코리아, 7시간 손놓고 있다가 "데스크톱·웹에서 쓰라" 공지…이용자 빈축

연합뉴스

 

23일 구글 안드로이드 스마트폰에서 일부 앱 실행이 중단되는 오류가 발생해 이용자들이 큰 불편을 겪었다. 그러나 구글로부터 손해배상을 받을 가능성은 거의 없는 것으로 나타났다.

지난 연말 유튜브 장애가 잇따른 데 이어 또다시 구글 먹통 사태가 반복되자 이용자들의 불만은 가라앉지 않고 있다. 국내에서는 다른 주요 국가 대비 구글의 점유율이 유독 높아 한 번 사고가 나면 그 파급력 또한 차원이 다르다. 특히 코로나19에 따른 비대면 시대를 맞으면서 '구글의 모바일 생태계'는 더욱 커졌고 그 장악력은 또다시 입증된 셈이다.

 

◇전기통신사업법 손배 예외조항 가능성…품질관리 의무 "넷플릭스법 대상 아닐 듯"

이날 오전 안드로이드 스마트폰에서 앱 실행 시 '앱을 중지했습니다'라는 알림창이 뜨면서 갑자기 꺼지는 현상이 발생했다. 카카오톡 메신저부터 네이버, 은행앱 등을 실행할 수 없는 초유의 사태가 발생한 것이다. 국내뿐 아니라 해외에서도 똑같이 발생했다.

구글은 뒤늦게 최근 업데이트한 시스템 앱 '웹뷰'가 기존 앱과 충돌한 데 따른 장애로 보고, 오류를 수정하고 관련 사실을 공지했다. 웹뷰는 안드로이드에서 웹 콘텐츠를 표시할 수 있도록 지원하는 앱이다. 구글이 오후 들어 업데이트가 배포되기까지 국내 이용자들은 스마트폰을 제대로 쓰지 못했다.

방송통신위원회는 이날 앱 먹통 사태를 전기통신사업법 33조 2항의 적용 대상으로 보고 있다.

해당 조항은 전기통신사업자는 전기통신역무의 제공이 중단된 경우 이용자에게 전기통신역무의 제공이 중단된 사실과 손해배상의 기준·절차 등을 알려야 한다고 규정하고 있다.

이번 장애가 서비스가 아닌 운영체제의 문제일 가능성과 관련해 방통위는 "정확한 상황은 파악 중이지만 어떤 경우든 전기통신역무, 즉 서비스의 제공이 중단된 것으로 해석하는 것이 맞는다고 본다"고 설명했다.

그러나 실제 구글에 대해 손해배상 규정을 적용하기는 쉽지 않은 형편이다. 해당 법 시행령의 예외조항 때문이다.

방통위 관계자는 "이용요금이 없는 무료 서비스에 대해선 전기통신사업법 33조 2항의 예외가 적용된다"고 밝혔다.

그러면서 "구글 안드로이드 역시 무료 운영체제로서 이 법이 적용되지 않을 수도 있다"며 "다른 사항에 대해 추가로 검토하고 있다"고 덧붙였다.

 

과학기술정보통신부도 아직 적용할 법을 찾지 못한 상황이다.

과기정통부 관계자는 "단말에 적용된 소프트웨어 문제지만 제품의 하자 같은 측면도 있다"며 "해당 문제에 대한 법 조항 및 해석을 검토중"이라고 밝혔다.

일단 지난해 처음 시행된 이른바 '넷플릭스법', 즉 개정 전기통신사업법의 적용 가능성은 작다고 과기정통부는 보고 있다.

부가통신사업자 서비스 안정화법 또는 넷플릭스법으로 불리는 해당 법은 주요 부가통신서비스 사업자에 대해 서비스 안정성 확보 의무와 함께, 이용자 보호를 위한 국내 영업소가 없는 사업자에 국내 대리인 지정 의무를 부과했다.

과기정통부 관계자는 "해당 법은 네트워크 품질 관리 의무에 대한 것으로, 현재로선 이번 문제가 이 조항의 직접적 적용 대상은 아닌 것 같다"면서 "이번 소비자 피해에 대해 어떤 법을 적용할 수 있을지는 좀 더 확인이 필요한 문제"라고 덧붙였다.

구글플레이 캡처

◇국민4명 중 3명 구글 안드로이드 이용…작년 12월 유튜브 장애 때도 일상 마비

스탯카운터가 집계한 올해 2월 기준 국내 모바일 운영체제(OS) 점유율에서 구글 안드로이드는 73.24%로, 애플 iOS(26.38%)를 크게 앞선다.

같은 조사에서 미국은 iOS 비율이 60.75%, 일본은 65%로 우리나라와는 반대 상황이다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 전환이 가속화되면서 거의 모든 것이 모바일에서 이뤄지는 요즘 국민 4명 중 3명은 구글이 만든 생태계 안에서 살아가고 있는 셈이다.

이는 역설적으로 이번처럼 오류가 발생한 상황에서 더욱 두드러진다.

작년 12월에도 유튜브를 위시한 구글의 여러 서비스가 한때 장애를 일으키면서 국내 이용자의 '비대면 일상'이 마비되다시피 했다.

당시 코로나19 재확산으로 사회적 거리두기가 강화되면서 바깥 활동이 어려운 상황에서 시청이 폭발적으로 늘어난 유튜브가 먹통이 되자 국내 이용자의 원성이 빗발쳤다.

불과 한 달 만에 다시 일어난 당시 장애에서는 유튜브뿐 아니라 메일·캘린더·클라우드 등 구글의 여러 업무용 서비스가 동시다발적으로 에러를 일으키며 더욱 광범위한 피해가 일어났다.

구글 계정으로 접속하는 소셜 로그인 기능도 마비돼 이 기능을 이용하는 일부 서비스도 피해를 봤다.

이처럼 한국에서 구글의 영향력은 점점 커지고 있지만, 국내 지사의 대응은 이용자의 빈축을 사는 수준이다.

구글코리아는 이날 장애가 발생 후 7시간 동안 해결책은커녕 별다른 알림조차 없었다. 그동안 이용자들은 '민간요법'으로 응급조치를 해야 했다.

비로소 올린 공지 내용 또한 "장애가 발생하는 경우 해당 앱의 데스크톱 웹 환경에서 서비스를 이용하실 수 있다"는 것이었다.

 

 

추천 1

추천

hifive 

댓글목록

정보/팁


정보/팁 목록
번호 추천 제목 글쓴이 날짜 조회
공지 1 정보소식 출처 표기 및 원본 링크 넣어주세요. 댓글1 no_profile 최고관리자 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 21-07-14 2.7K
공지 4 정보소식 넷플릭스 정보 게시판 이용 안내 댓글10 no_profile 최고관리자 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 19-10-30 7.7K
공지 99 4FLIX 포인트 모으는 방법 댓글489 no_profile 미니2 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 movieli.st 19-06-19 20.5K
공지 4 정보소식 언론속의 4FLIX (업데이트: 19.10.30) 댓글9 no_profile 최고관리자 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 19-03-17 17.9K
6833 예고편 베네딕트 웡, 리암 커닝햄과 함께 에피소드 속으로: 5화 | 삼체 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 2시간 전 62
6832 예고편 우주가 누군가에게 보내는 의문의 신호 | 삼체 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 2시간 전 56
6831 예고편 [미공개 클립] 레슬링 국가대표 정지현 VS 요식업체 대표 안성환 1:1 데스매치 | 피지컬: 100 시즌2… no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 1일 전 517
6830 예고편 [미공개 클립] 수영 선수 정유인 VS 크로스핏 선수 앰버 양 1:1 데스매치 | 피지컬: 100 시즌2 |… no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 1일 전 521
6829 예고편 한마 바키 VS 켄간 아슈라 | 공식 티저 예고편 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 2일 전 987
6828 예고편 기동전사 건담: 복수의 레퀴엠 | 공식 예고편 #1 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 2일 전 977
6827 예고편 그림 동화 변주곡 | 공식 예고편 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 4일 전 1.8K
6826 예고편 3화의 헤드셋, VR 게임 등에 관한 《삼체》 크리에이터들의 이야기 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 4일 전 1.8K
6825 예고편 드디어 시작된 팀전, 미로 속에서 제한시간 안에 점령지를 차지하라 | 피지컬: 100 시즌2 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 5일 전 2.2K
6824 예고편 데이비드 베니오프, D.B. 와이스, 알렉산더 우와 함께 에피소드 속으로: 1화 | 삼체 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 5일 전 2.2K
6823 예고편 존 브래들리, 진 쳉과 함께 에피소드 속으로: 2화 | 삼체 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 5일 전 2.2K
6822 예고편 지금까지 이런 랩소디는 없었다 - 닭강정 랩소디 | 고백중(안재홍) | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 6일 전 3K
6821 예고편 김동현이 생각하는 라이벌 3인은?👀 | 1주차 리뷰 | 피지컬: 100 시즌2 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 6일 전 3.1K
6820 예고편 삼체 | 절찬 스트리밍 중 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 6일 전 736
6819 예고편 체급 따위는 중요치 않아, 심유리의 이유 있는 자신감 | 피지컬: 100 시즌2 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 6일 전 736
6818 예고편 겐간 아슈라 시즌 2 파트 2 | 공식 티저 예고편 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 6일 전 415
6817 예고편 브리저튼 시즌 3 | 캔소니 | 미리보기 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 6일 전 418
6816 예고편 하트스토퍼 | 시즌 3 공개 발표 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 6일 전 406
6815 예고편 피지컬: 100 시즌2 - 언더그라운드 | 와치파티 스케치 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 7일 전 445
6814 예고편 배우분들의 용기에 감사드립니다.. 재밌고 맛있는 비하인드 대방출 | 하이라이트 인터뷰 | 닭강정 | 넷플릭스 no_profile 관리자 쪽지보내기 자기소개 신고 회원메모 아이디로 검색 전체게시물 7일 전 446
게시물 검색
  • 주간 조회수
  • 주간 베스트
전체 메뉴
추천 사이트